Eddie Tai 弃双学位玩转美发界

拥有法律专业学位,又是工商管理硕士,Eddie Tai却情牵美发手艺,甘愿仅每月领取RM1300薪资,从早站到晚为客人洗发。凭着对发型事业拓展的敏锐触觉,采取新颖管理系统运营,他与合作伙伴开办连锁发廊A-SALOON,成为大马发展最快的时尚发廊品牌,身负集团执行董事重责。

来自柔佛州新山的Eddie Tai,在17岁考完SPM后到吉隆坡念A-Level。间中几个月假期,他对发型业充满浓厚兴趣,还报读半年的美发课程,过后还到发廊工作3个月。“律师”的头衔到底很威风,他便按着当初决定念法律,同时间却没有放弃美发梦想,除了到发廊做兼职,更经常在家帮朋友理发赚取外快。甚至后来到英国继续深造时,也以这门手艺赚取生活费。

从英国毕业回马后,他另外再攻读工商管理科系,成功争取获硕士学位。可是些沉闷的理论和数字,反而更加深他对美发的钟爱。20岁毕业后,他毅然放弃已经到手的律师身份,决定以美发为终生事业,重新到发廊当起「洗头仔」,而每个月薪资只有区区RM1300。

【Eddie Tai简介】
来自柔佛州新山,拥有13年美发经验,目前担任A-SALOON集团执行董事。曾参与的美发活动及奖项包括SHISEIDO PROFESSIONAL Fans最受欢迎奖、马来西亚5大Beauty Innovator Awards 2013/ 2014/ 2015、Female Choice Award 2014、People’s Choice Award 2014、ESTETICA杂志封面、Prestigious Service Award、Northern Choice’s Award 2015、AEEF 21st Century The Prestigious Quality Award。

详尽计划书 说服父亲学理发

虽然年纪轻经验不多,但是工作态度认真,让他深受老板赏识,而有机会跟着出席发型秀学习,从中更坚定对美发事业的信念。1年后,他自觉应该到国外深造,磨练剪发技巧,便硬着头皮回老家向家人坦承一切。他笑着说,「我做了详细的计划书,告诉父亲为何要去英国伦敦SASSOON ACADEMY进修?在那里可学到什么?谁是Vidal Sassoon?回国后会有什么发展计划?」

他续道,「父亲是生意人,看到我那份计划书后,不计较我瞒着他们去学理发的事,还让我如愿去英国念书。」现在回想起来,他对父亲深表感激,而自己确实没有让家人失望。「我做事从来不会半途而废,起初选读法律和工商管理后发现不喜欢,但我还是咬紧牙关坚持念完。」

在沙宣学院念完课程后,Eddie决定回国当高级美发师,纵使拥有专业资格,但年纪轻难以说服客户,而被许多发廊拒于门外,便打算自己创业。他很快遇到理发经验丰富的Ken,以及拥有扩大人脉的另个伙伴,合办首家以时尚创新为主题的A-SALOON,于2009年在双威金字塔商场开张。

他们预设将来生意扩充时的景象,引进新颖管理系统,连接集团旗下所有分行的运作和营销,方便总部管理层了解,包括员工拿假、顾客个人资料、员工产品用量、分行存货等,帮助进行详细分析,诸如分行及所在地受欢迎的产品与服务等,让总部管理层更容易掌控外,也方便每名员工和分行经理进行各项文件记录。这套管理模式和运作流程,使发廊在短短7年内开设26家分行。

「我们的最高纪录是在约3年前,1年内开设多达11家分行,即平均1个月1家。」他解释,「那年购物广场真的开得很凶,差不多每一间我们都有分行。」他忆述,发廊那时面对的最大问题,就是流动资金不足。他与伙伴被迫向供应商洽谈条件,以便拥有充裕时间调动资金。一切最终都顺利过关,让A-SALOON如今成为增长最快的发廊品牌之一。

盘算40岁退休 发廊或许上市

集团能如此快速成长,除了管理经营有方外,年轻富创意的Eddie深明,新崛起的美发院要在市场与对手争长短,就必须有新意。他便利用新科技笔电和宽频做招徕,设在每张座席上,让客人理发时可消磨时间,没想到这招果然吸引许多年轻人光顾。跟随着时代变迁,当笔电被平板电脑淘汰后,他们毅然换成iPad,成了发型师为顾客讲解的重要工具,亦让发廊整体形象提升不少。

发廊还特别增设穆斯林专区,每间分行都设有1个房间,让穆斯林女顾客安心接受服务。在预约理发时间表上,发廊运用颇人性化的网上系统;顾客可以预约想要的日期、时间和地点,马上从系统上得知是否仍有空缺。当做好预约后,系统会寄出通知信,表示预约连接确定。此系统还会跟进每名顾客享用服务后的感想,让对方知道公司所投注的用心。

Eddie Tai今年才32岁,已是26间发廊和学院执行董事,更拥有美满的家庭和爱情。他称,自己被当年同校律师朋友羡慕,将工作分予他人执行,律师却凡事亲力亲为。「我盘算40岁退休,发廊在未来6年增至50间,或许还会上市。」他准备定订员工升职计划,提升员工健康的竞争表现。

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